Möchten Sie Ihr Smash-Abonnement kündigen? Es tut uns wirklich leid, das zu hören.
Wenn Sie diese Zeilen lesen, möchten wir zunächst sagen, dass es uns aufrichtig leid tut, dass Smash nicht Ihren Anforderungen entspricht.
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Gehen Sie zu Administration > Abrechnung
Klicken Sie im Bereich „Plan verwalten“ auf die Schaltfläche „Plan kündigen“
Anschließend sehen Sie dieses Fenster:
Der Austausch mit unseren Nutzern ist uns sehr wichtig — natürlich die positiven Rückmeldungen, aber auch die kritischeren. Es ist immer schöner, freundliche Worte zufriedener Nutzer zu lesen, doch wir sind stets offen für Gespräche und möchten uns vor allem weiter verbessern.
Wir können diesen Weg zu einem besseren Service nur mit Ihrer Hilfe und Ihrem Feedback fortsetzen.
Bevor Sie gehen, möchten wir Sie um einen kleinen Gefallen bitten: Sagen Sie uns alles.
(Und wenn Sie etwas Freundlichkeit hinzufügen können, umso besser 😉)
Hinweis:
Eine Kündigung ist über die mobile Version nicht möglich, bitte nutzen Sie die Desktop-Version.
Nach der Kündigung bleibt Ihr Abonnement bis zum Verlängerungsdatum aktiv und Sie behalten Zugriff auf Smash.
Durch die Kündigung werden Ihre Transfers nicht gelöscht. Sie bleiben bis zum Ende ihrer Verfügbarkeitsdauer gültig. Nach Ablauf Ihres Abonnements verlieren Sie jedoch den Zugriff auf Ihr Konto, sofern Sie Ihr Abonnement nicht erneut aktivieren.
Um nach der Kündigung weiterhin die kostenlose Version zu nutzen, melden Sie sich bitte ab.
Unabhängig vom Grund Ihrer Kündigung hoffen wir sehr, Sie — und Ihre Dateien — wieder in der großen Welt des Dateiaustauschs begrüßen zu dürfen. Sie sind bei Smash jederzeit willkommen.
Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns gerne.
Vielen Dank, dass Sie Teil des Smash-Abenteuers waren. Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen!
FAQs
Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn ich mein Abonnement kündige?
Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn ich mein Abonnement kündige?
Durch die Kündigung deines Abonnements wird die nächste Verlängerung verhindert. Sie führt jedoch nicht zu einer Rückerstattung des bereits bezahlten Abonnementzeitraums. Du kannst dein Abonnement und alle enthaltenen Funktionen bis zum Ende des aktuellen Abonnementzeitraums weiterhin nutzen.
Smash-Abonnements verlängern sich automatisch. Wir empfehlen dir daher, dein Abonnement vor dem Verlängerungsdatum zu kündigen. Sobald das Abonnement verlängert und in Rechnung gestellt wurde, ist eine Rückerstattung der Verlängerung nicht möglich.
Wenn du gerade erst ein Abonnement abgeschlossen hast und dich in einer besonderen Situation befindest, kannst du dich an unseren Kundenservice wenden. Jede Anfrage kann unter Berücksichtigung der für dein Abonnement geltenden Bedingungen geprüft werden.
Bleiben meine Transfers nach der Kündigung gültig?
Bleiben meine Transfers nach der Kündigung gültig?
Ja, Ihre Transfers bleiben bis zum Ende ihrer Verfügbarkeitsdauer gültig.
Wenn ich monatlich zahle, kann ich auf eine jährliche Zahlung umstellen?
Wenn ich monatlich zahle, kann ich auf eine jährliche Zahlung umstellen?
Ja, Sie können Ihre Abrechnungsfrequenz ganz einfach ändern. Kündigen Sie zunächst Ihr aktuelles Abonnement im Bereich Administration > Abrechnung. Klicken Sie anschließend auf „Plan ändern“ und wählen Sie die jährliche Option. Ihr monatlicher Plan endet, sobald die Änderung abgeschlossen ist. Gegebenenfalls kann es sinnvoll sein, einige Tage vor dem Verlängerungsdatum zu warten.
Sie verlieren bei dieser Änderung weder Transfers noch Einstellungen.